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NG表現の回避法
前回は「基本マナー5選」について、初心者が覚えるべき基本的な礼儀作法を学びました。今回のテーマは「NG表現の回避法」です。
今日は佐藤さんから相談がありまして…
実は、先週の朝礼で失敗しちゃったんです。「皆さんもご存知の通り」って言ったら、新人の方が困った顔をして…。後で聞いたら、その話題を知らなかったらしくて。スピーチで使っちゃダメな表現って、他にもあるんでしょうか？
それは気づきにくい失敗例ですね。良いスピーチをしようと思っても、知らないうちにNG表現を使ってしまうことってありますよね。今日は絶対に避けるべき表現とその改善方法について話し合いましょう。
第一部：NG表現が生まれる理由
佐藤さんの失敗、よく分かります。人材育成の現場でも同じことが起きるんです。話し手は「みんな知ってるはず」と思い込んでしまう。相手の立場に立てていない証拠なんですよね。
私の経験では、NG表現の多くは「思い込み」から生まれます。投資対効果を考えると、相手のことを知らずに話すのは最も効率の悪いコミュニケーション。データを見ても、聞き手の状況を考慮しないスピーチは理解度が30%以上低下します。
それ、めっちゃ分かります！YouTubeでも「皆さんならもちろん知ってますよね」って言われると、知らない時に気まずいんですよね。SNSのコメントでも「それ常識でしょ」みたいな書き込みって、すごく感じ悪く見えるじゃないですか。
興味深いのは、昔から「言葉の力」について警鐘を鳴らす人が多いことね。本質的には、NG表現って「相手の心に土足で踏み込む」行為なのよ。言葉選び一つで、その人の未来の人間関係が決まってしまう。面白いわね。
なるほど、「相手のことを考えてなかった」ってことですね。プログラミングでも、ユーザーのことを考えないと使いにくいシステムになっちゃいますから。
第一部では、NG表現が「思い込み」と「配慮不足」から生まれることを確認しました。では具体的に、どんな表現を避けるべきなのでしょうか？
第二部：絶対に避けるべきNG表現5パターン
僕が使ってしまった表現以外にも、気づかないうちに相手を不快にさせてしまうNG表現がありそうですね。具体的にどんなものを避けるべきか、教えていただけますか？
まず1つ目は佐藤さんが言った「皆さんもご存知の通り」。これは典型的な決めつけ表現です。改善法は「ご存知の方も多いと思いますが」に変える。データを見ると、謙虚な表現の方が聞き手の受容度が高くなります。
2つ目は「当然ですが」「言うまでもありませんが」みたいな表現ですね！これ言われると「え、当然じゃないけど…」って思っちゃう。改善法は「基本的なことですが」とか「改めて確認すると」に変えるといいと思います！
あと、僕もよく使っちゃうのが「簡単に言うと」です。でも聞き手からすると「簡単じゃないから困ってるのに」って感じですよね。「要点をまとめると」とか「分かりやすく説明すると」の方が良さそうですね。
4つ目は「常識的に考えて」という表現ね。これまでの経験から言うと、常識は人それぞれ違うもの。文化的背景も価値観も異なる職場では特に危険。「一般的には」「多くの場合」という表現に変える方が良いでしょうね。
5つ目は「みんなもそう思いますよね？」という同調圧力の表現です。人材育成の現場でも、これを言われると反対意見が言いにくくなる。「いかがでしょうか？」「どう思われますか？」という開かれた問いかけの方が健全ですね。
でも、この5つって結構よく使っちゃいそうですよね。特に緊張してる時とか、つい出ちゃいそう。どうやって避ければいいんでしょうか？
良い質問ですね。実際のビジネスシーンでは、事前準備が重要です。スピーチの原稿を書く時に、この5つのNG表現をチェックする習慣をつける。投資対効果を考えると、準備段階での修正が最も効率的です。
第二部では5つのNG表現パターンと改善法を学びました。では、これらを確実に避けるには、どんな対策が効果的でしょうか？
第三部：NG表現を確実に避ける実践テクニック
では、「スマホメモ」で対策しましょう。「皆さんも→ご存知の方も、当然→基本的に、簡単に→要点を」ってメモしておくんです。プログラミングでも、こんなチェックリスト使いますから。
それ、めっちゃいいアイデア！あと、TikTokで「NG表現チェック動画」を作って練習するのも効果的だと思います。自分で録画してみると、無意識に使ってるNG表現に気づけるじゃないですか。
人材育成の現場から言うと、「1日置いて読み直し」が効果的です。スピーチ原稿を書いたら、一度寝かせてから「新人の人が聞いても分かるかな？」ってチェックする。相手の立場で考える癖をつけることが大切ですね。
私の経験では、「3回読み直し」が効果的です。①原稿を書いたら一度読み直し、②翩日にもう一度、③本番直前に最終チェック。データを見ると、複数回のチェックで90%以上のNG表現を防げます。
長期的な視点で見ると、「相手への敬意」を常に心に留めることが根本的な解決策ね。言葉は心の鏡。相手を大切に思う気持ちがあれば、自然とNG表現は使わなくなるものよ。本質的には、テクニックより心構えが大切なの。
今日の話を聞いて、すごく勉強になりました。次の朝礼からは、置き換え辞書とチェックリストを使って準備します。効率的にNG表現を避けられそうです。
私も気をつけます！特に「当然ですが」って、無意識によく使ってたかも。相手の立場に立って考えるって、本当に大事ですね。
佐藤さんの失敗が、みんなの学びにつながって良かったです。人材育成でも、失敗を共有することで組織全体が成長するんですよね。とても価値のある経験でした。
投資対効果の高い内容でした。NG表現を避けるだけで、スピーチの印象が格段に良くなります。実際のビジネスシーンでも、今日学んだテクニックを活用していきましょう。
面白いわね、歴史を振り返ると言葉を大切にする人は人間関係も大切にするものね。今日学んだことを実践すれば、皆さんのコミュニケーション力は確実に向上するでしょう。相手への思いやりが、美しい言葉として表れるのよ。
NG表現回避 よくある質問
今日の議論を通じて、NG表現の回避法が整理できました。よくある質問形式でまとめてみましょう。
Q. スピーチで絶対に避けるべきNG表現とは？
A. 避けるべきNG表現は5つです。①「皆さんもご存知の通り」→「ご存知の方も多いと思いますが」、②「当然ですが」→「基本的なことですが」、③「簡単に言うと」→「要点をまとめると」、④「常識的に考えて」→「一般的には」、⑤「みんなもそう思いますよね？」→「いかがでしょうか？」。これらは聞き手への配慮不足から生まれる表現で、相手を不快にさせるリスクがあります。
Q. NG表現を確実に避ける練習方法は？
A. 効果的な対策は4つです。①置き換え辞書作成（NG表現→OK表現の対応表をスマホに保存）、②動画セルフチェック（録画して無意識のNG表現を発見）、③聞き手視点チェック（新人や反対意見を持つ人の立場で内容確認）、④3段階チェック法（原稿作成時・リハーサル時・本番直前の複数回チェック）。根本的には相手への敬意を持つ心構えが最も重要です。
さて、今回で入門編が完結しました！基本マナーから始まり、NG表現の回避法まで、スピーチの土台となる8つのテーマを学びましたね。
次回からは初級編がスタートします。「聞き手の心を掴む話の始め方」では、入門編で身につけた基礎を活かして、より実践的で効果的なスピーチテクニックを学んでいきます。
入門編で学んだ基本マナーとNG表現回避ができれば、もう「スピーチ初心者」は卒業です。初級編では、聞き手を引きつけ、印象に残るスピーチを作る技術に挑戦しましょう！